כללי 

·אתר המכירה של דיקו היינו אתר אינטרנט המנהל חנות וירטואלית.

·כל המבצע ו/או מעוניין לבצע רכישה באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.

עם כניסתך לאתר הנך מצהיר/ה שאת/ה מקבל/ת על עצמך את תנאי בשימוש באתר. אם אינך מסכים/ה לתנאים עליך להפסיק להשתמש באתר.

באתר רשאי לבצע פעולה כל אדם שהנו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

כל המחירים נקובים בשקלים חדשים. מחירי המוצרים כוללים מע״מ על פי הדין.

המחירים והמשלוחים הנקובים באתר בעת ביצוע ההזמנה הם המחייבים. עלות המוצרים וכן המשלוחים יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.

המכירה באתר הינה מכירה עד גמר המלאי. אם במקרה שלאחר הזמנת מוצר באתר על ידי המשתמש, יתברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ההזמנה, כי אז דיקו, תודיע על כך למשתמש ותציע לו מוצר חלופי או לחלופין, תבטל את הזמנת המוצר ותזכה את הלקוח בעלות המוצר המבוטל כפי שחושבה בהזמנה. במקרה ופריט חסר במלאי עובדי “דיקו” יצרו קשר עם המזמין לבדיקה אם רוצה לשנות פריט במתנה / או את המתנה, לפי בחירת הלקוח לפני שליחת המתנה למקבל המתנה. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים. 

·הודעה על ביטול תימסר לחברה דוא”ל ובנוסף גם טלפונית.

תקנון

ביטול עסקה:

·המזמין זכאי לבטל עסקה כל עוד היא לא הועברה לשליח לאספקה ללקוח הסופי. במידה והועברה לשליח ועדיין לא סופק ללקוח הסופי ניתן לבטל את העסקה בקיזוז דמי משלוח מלאים (הסכום המלא שחברתנו משלמת לשליח על המשלוח והחזרתו לחברתנו). במקרים בהם ביטל/ה הלקוח/ה את ההזמנה שלא עקב פגם או אי התאמה או אי אספקה של המוצר במסגרת 14 הימים מיום קבלת הקופסה או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את עיקרי תנאי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מבניהם, תהא החברה רשאית לגבות מהלקוחה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר/ או ערך העסקה כולה (כולל עלות המשלוח) או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. במקרה האמור, על הלקוח/ה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה כדי לתאם מועד לאיסוף המוצר וכל מוצר אחר שקיבלה בעקבות העסקה. שליח יאסוף את המוצר מהכתובת שתתקבל ע”י הלקוח/ה. עלות ההחזרה חלה על הלקוח/ה ותשולם על ידו/ה לחברה .

החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים המוחזרים.

החזרת הקופסה בביטול עסקה שלא עקב פגם תעשה בתנאי שלא נעשה במוצרים שימוש, הם באריזתם המקורית, כאשר התוויות מחוברות למוצרים .

כדי שהחברה תוכל לבצע החזר כספי ולבטל את העסקה, על הלקוחה חלה החובה להעביר את פרטי כרטיס אשראי שלה לחברה .

כל החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

במקרה של ביטול עסקה שבוצעה בהנחה/הטבה, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה .

במקרה של החזרה של מוצר אחד המשתתף במבצע 1+1 הסכום לזיכוי יהיה בשווי 50% מהמוצר שהוחזר.

תנאי החלפה:

לקוח מזמין זכאי להחליף את המוצר תוך 14 יום כקבוע בחוק הגנת הצרכן. לקוח אשר קיבל מוצר במתנה זכאי להחלפה תוך 30 יום מיום רכישת המתנה ניתן לקבל שובר זיכוי בשווי המתנה אותו תוכלו לממש דרך מרכז ההזמנות עד שנה מיום הניפוק. בהחלפה לא יינתן זיכוי על דמי המשלוח.

החלפה של המוצרים שהתקבלו תיעשה אך ורק במידה והחבילה לא נפתחה. לצערנו לא ניתן להחליף חלקים מהמארז, אלא רק את המארז בשלמותו.

לאחר קבלת אישור החלפה ממוקד ההזמנות–

1. תוכלו לגשת למרכז ההזמנות של החברה אשר בראש העין בימים א-ה , בתאום מראש בלבד ולהשיב את המוצר כשהוא סגור באריזה המקורית ולקבל זיכוי או ממגוון הפריטים באתר אין החלפות והחזרות בימי שישי וערבי חג.

2. ניתן להחליף את המארז באמצעות שליח– לאחר שהחבילה תתקבל ותיבדק תוכלו לקבל זיכוי או לקבל מוצרים ממגוון הפריטים באתר. הפריטים החליפיים ישלחו אלכם עם שליח – שירות זה כרוך בתשלום. (עלות משלוח)

אחריות
דיקו לוקחת אחריות מלאה על כל המוצרים באתר.

דיקו  ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יחויבו בגין כל נזק ו/או הוצאה ו/או הפסד ו/או פגיעה, ישירים ו/או עקיפים לרבות בגין עגמת נפש, שייגרמו לגולשים באתר ו/או למחשב שלהם ו/או לכל צד שלישי שהוא עקב ו/או כתוצאה מהשתתפות בפעילות באתר, כניסה לאתר, גלישה באתר או אי היכולת להיכנס ו/או לגלוש באתר ו/או כתוצאה מחשיפה לפגעי מחשב (לרבות וירוסים) במהלך השימוש באתר ו/או כתוצאה מהסתמכות על המידע הכלול באתר ו/או כל חלק ממנו.

דיקו ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לאתרים המכילים קישור לאתר, לרבות לתכנים המוצגים בהם.

כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע באתר או בעמודים הרשמיים של העסק ברשתות החברתיות המקושרים לאתר, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר או בעמודים הרשמיים של העסק ברשתות החברתיות המקושרים לאתר, הוא על המשתמש בלבד.

מדיניות פרטיות ואבטחת האתר 
· הקלדת פרטים כוזבים הינה עברה פלילית ונגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.
· אתר זה מאובטח ב SSL  העומד בתקן אבטחה PCI DSS 
· אנו שומרים על סודיות פרטי הלקוח ופרטי מקבל המתנה ולא מעבירים אותם לצד ג’
· המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).
· מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד.
· במקרה ששלחת לנו דוא”ל נשתמש בכתובת הדוא”ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא”ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת. וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה- למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה, משלוח וכו’
· כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.
המחוייבות שלנו לאבטחת מידע
·אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן, ומוודאים שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר.
יצירת קשר איתנו –
· לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 054-9557070
או במייל                   

NADNEDIKU@GMAIL.COM

זכויות יוצרים

1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות העיצובים בעץ, זכויות היוצרים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד.

2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.

3. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).

4. השם DIKU וכן שם המתחם )domain name( של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

5. ככל שיש סימני מסחר (לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.

6. כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה.

7. יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.

לכל שאלה או בירור נשמח לענות בשירות הטלפוני שלנו, חברת דיקו

כל התמונות באתר להמחשה בלבד ט.ל.ח